Condições de compra

OBJETO

O objetivo destas condições é regular as operações de compra e venda celebradas com a SHAULA CONFORT S.L. através deste Site. As condições contratuais aqui apresentadas estão devidamente registadas no registo das condições gerais de contratação do Registro Comercial de Murcia.

PRODUTOS

A descrição dos produtos oferecidos no Site é feita de acordo com as informações fornecidas pelos fornecedores da SHAULA CONFORT S.L. A SHAULA CONFORT S.L. reserva-se o direito de atualizar diariamente os produtos oferecidos no Site, atendendo às condições de mercado.

CLIENTES

Todo usuário adquire a condição de cliente (doravante “o Cliente”) no momento em que confirma o seu pedido.

EXECUÇÃO DO CONTRATO À DISTÂNCIA

Salvo acordo em contrário entre as partes, a empresa deve executar o pedido sem demora indevida e, no máximo, dentro de 6 dias naturais a partir da celebração do contrato.

FALTA DE EXECUÇÃO DO CONTRATO À DISTÂNCIA

Caso o bem ou serviço contratado não esteja disponível, o consumidor deve ser informado e receber as seguintes alternativas:

• Aguardar um novo prazo de entrega

• Optar por um produto com características similares ou superiores

• Solicitar o cancelamento e reembolso

FORMULAÇÃO DO PEDIDO

Para fazer um pedido, o usuário deve preencher o formulário de compra com os seus dados pessoais e de pagamento. A aquisição de qualquer produto exige a ativação do botão de confirmação do pedido presente no final do formulário. Esta confirmação implica a aceitação total destas condições. Após o recebimento do pedido, a SHAULA CONFORT S.L. enviará imediatamente ao Cliente um e-mail confirmando os detalhes da transação. A confirmação será enviada para o endereço fornecido pelo Cliente no formulário de compra.

PREÇOS

Todos os preços estão indicados em euros e incluem os impostos aplicáveis. O preço de cada produto é válido na data da realização do pedido. A SHAULA CONFORT S.L., antes da validação da compra pelo usuário, especificará os conceitos e os respetivos valores. Em caso de oferta, esta será claramente indicada, distinguindo entre o preço inicial e o preço reduzido. A SHAULA CONFORT S.L. reserva-se o direito de modificar os preços a qualquer momento e sem aviso prévio, sempre antes da finalização do pedido.

PAGAMENTO

O Cliente pode pagar o pedido através dos seguintes métodos: Visa, Bizum.
Se desejar, a SHAULA CONFORT S.L. fornecerá a fatura em papel e/ou formato eletrônico, enviando-a para shop@dreamdiconfort.com.

FORMALIZAÇÃO DO CONTRATO E FOLHAS DE RECLAMAÇÃO

O contrato de compra e venda considera-se formalizado assim que o Cliente concluir todo o processo de compra e realizar o pagamento. Com a entrega dos produtos pela loja online, as obrigações contratuais de ambas as partes ficam cumpridas.

O contrato exige a entrega ao Cliente da fatura de compra com todos os requisitos legais. Esta fatura é enviada junto com as condições de contratação e o formulário de desistimento por e-mail, e permanece acessível ao Cliente na seção privada “Pedidos”.

A fatura será mantida enquanto for exigível pelas autoridades fiscais.

As folhas de reclamação estão disponíveis na sede da empresa, C/ LAS TEJERAS 12, 30510 YECLA. Os usuários também podem solicitá-las por e-mail para shop@dreamdiconfort.com.

ENTREGA

Para colchões, o prazo geral de preparação e entrega é de 2 a 6 dias úteis. Os prazos excluem sábados, domingos e feriados nacionais e locais. Pedidos realizados após as 13:00 h terão o prazo de entrega estendido em 24 horas. Os prazos podem ser alterados por causas externas (condições meteorológicas, força maior).

Pedidos com pagamento via “Transferência” serão processados após confirmação bancária, necessitando geralmente de 2 dias adicionais para processamento.

Pedidos para Ilhas Baleares e Portugal terão um acréscimo de 6% para custos de gestão, informado no momento do pedido, assim como a extensão do prazo de entrega de 1 a 3 dias. Para entregas em Ceuta, Melilla, Canárias e Andorra, contate diretamente shop@dreamdiconfort.com.

O transportador pode ser alterado em casos excepcionais para prestar um melhor serviço.

CUSTOS DE ENVIO

O preço final inclui o ENVIO GRATUITO.

OBRIGAÇÕES DO CLIENTE

O Cliente garante que as informações fornecidas nos formulários estão corretas. Compromete-se a facilitar a entrega fornecendo um endereço válido dentro do horário de entrega. A SHAULA CONFORT S.L. não se responsabiliza por atrasos causados por informações incorretas. O Cliente deve utilizar os produtos adquiridos de forma legal, sem prejudicar direitos de terceiros. O descumprimento destas obrigações permite à SHAULA CONFORT S.L. cancelar o pedido ou recolher o produto sem aviso prévio. Nenhum reembolso ou compensação será devido.

DESISTÊNCIA

O Cliente tem direito de desistir do contrato no prazo de 14 dias naturais a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. O prazo expira 14 dias após o dia em que o Cliente ou um terceiro por ele indicado, distinto do transportador, adquiriu a posse física dos bens.

Para exercer o direito de desistência, deve notificar a SHAULA CONFORT S.L., C/ las tejeras, 12 – Yecla (Murcia) ou por e-mail para shop@dreamdiconfort.com, mediante uma declaração inequívoca (carta ou e-mail). A comunicação deve ser enviada antes do término do prazo de 14 dias.

Em caso de desistência, o reembolso será feito integralmente em até 14 dias naturais, usando o mesmo método de pagamento da transação inicial, sem custos adicionais. O reembolso pode ser retido até a devolução dos bens ou apresentação de comprovante de envio.

Os bens devem ser devolvidos a SHAULA CONFORT S.L., C/ las tejeras, 12 – Yecla (Murcia), dentro de 14 dias após a comunicação. O custo do envio é do Cliente. O Cliente é responsável apenas pela depreciação causada por uso não necessário para verificar a natureza, características e funcionamento dos bens.

EXCEÇÕES AO DIREITO DE DESISTÊNCIA

Conforme o artigo 103 da Lei 3/2014, o direito de desistência não se aplica a:

• Serviços completamente prestados com consentimento expresso do consumidor.

• Fornecimento de bens ou serviços cujo preço dependa de flutuações de mercado fora do controle do fornecedor.

• Bens feitos sob medida ou personalizados.

• Bens perecíveis.

• Bens selados não retornáveis por motivos de saúde ou higiene após a abertura.

• etc. (ver texto original para todos os casos)

FORMULÁRIO DE DESISTÊNCIA

[Formulário conforme o texto original]

GARANTIAS

O vendedor responde por defeitos manifestados dentro de três anos após a entrega. Defeitos que se manifestam nos dois primeiros anos são presumidos existentes no momento da entrega.

O cliente pode exigir reparação, redução do preço ou resolução do contrato. Todos os custos de envio, transporte, mão de obra e materiais são cobertos pelo vendedor.

NULIDADE PARCIAL

Se qualquer cláusula for ilegal, as demais disposições permanecem válidas.